Todos los productos que comercializamos en nuestro Sitio tienen la garantía y el respaldo de sus fabricantes. Es necesario que el usuario revise en el empaque y los manuales, las especificaciones y manejo del producto antes de ponerlos en uso.
Los productos gozan de las garantías legales establecidas en la Ley N°19.496. Los usuarios durante los primeros 6 meses desde la compra del producto, pueden elegir entre tres alternativas: el cambio, la devolución o la reparación.
Para ejercer este derecho el cliente deberá haber comprado el producto en la página web y escribir un email a contacto@imextec.cl indicando el inconveniente.
Asimismo, deberá acompañar la boleta/factura original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o pagar su respectivo valor, previamente informado.
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